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Trocas e Devoluções

📲 COMO SOLICITAR

Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:

  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução
  • Fotos do produto (se necessário)

 

💬 Atendimento rápido e humanizado para te ajudar da melhor forma!

 

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

🔁 TROCAS

A troca poderá ser realizada nos seguintes casos:

  • Produto com defeito
  • Produto em desacordo com o pedido
  • Insatisfação com o produto

📌 Importante:

 

  • O produto deve estar sem uso
  • Com etiqueta original
  • Na embalagem original
  1. Em qualquer um de nossas lojas, com o ticket de compra
  2. Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

 

  • Cartão de crédito: estorno na fatura
  • Pix ou boleto: depósito em conta do cliente

7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor)

🚚 FRETE

 

  • Em caso de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta
  • Em caso de troca por escolha do cliente, o frete é por conta do cliente